Возврат и обмен
Возврат товаров надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Возврат возможен при условии, что товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка и все ярлыки.
Процедура возврата или обмена:
- Аккуратно упаковайте товар в оригинальную упаковку с полной комплектацией (все идущие в комплекте товары необходимо возвращать вместе).
- свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей возврата или обмена. Это можно сделать через Telegram, Viber или по телефону (контакты в разделе «Контакты»).
- Предоставьте реквизиты для возврата средств.
- После получения товара мы проверим его состояние: наличие упаковки, ярлыков и отсутствие следов использования.
- Мы возвратим средства или отправим выбранный Вами товар на замену.
Возврат и обмен товаров осуществляется исключительно через «Новую почту».
Затраты на пересылку при возврате или обмене покрывает покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата связана с ошибкой продавца или производителя, в частности:
- неправильная модель товара;
- несоответствие заказанному размеру;
- несоответствие цвета (например, вместо черного отправлен синий). Обратите внимание, что оттенки могут отличаться в зависимости от экрана устройства.
Возврат средств:
После проверки товара средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты в течение 10 рабочих дней.
Обмен
Обмен товара осуществляется в течение 2–3 дней после его получения и проверки.
Возврат товаров ненадлежащего качества
- Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 рабочих дней. Они должны быть в оригинальной упаковке, без признаков использования, в соответствии с действующим законодательством Украины.
- В случае обнаружения следов использования или повреждения упаковки/ярлыков, мы оставляем за собой право отказать в возвращении или обмене.
Просим тщательно упаковывать товар перед отправкой. Отправляйте его через «Новую почту» на указанный адрес.
Адрес для возврата:
Уточняйте детали отправки у менеджера интернет-магазина VitrinaShop.
Телефон: +38 050 517 04 17