Повернення та обмін
Повернення товарів належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Повернення можливе за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, оригінальне пакування та всі ярлики.
Процедура повернення або обміну:
- Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією (усі товари, що йшли в комплекті, необхідно повертати разом).
- Зв’яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей повернення або обміну. Це можна зробити через Telegram, Viber або телефоном (контакти в розділі «Контакти»).
- Надайте реквізити для повернення коштів.
- Після отримання товару ми перевіримо його стан: наявність упаковки, ярликів та відсутність слідів використання.
- Ми повернемо кошти або надішлемо обраний Вами товар на заміну.
Повернення та обмін товарів здійснюється виключно через «Нову пошту».
Витрати на пересилання під час повернення або обміну покриває покупець, окрім випадків, коли причина повернення пов’язана з помилкою продавця або виробника, зокрема:
- неправильна модель товару;
- невідповідність розміру замовленому;
- невідповідність кольору (наприклад, замість чорного відправлено синій). Зверніть увагу, що відтінки можуть відрізнятись залежно від екрана пристрою.
Повернення коштів:
Після перевірки товару кошти будуть перераховані на вказані Вами реквізити протягом 10 робочих днів.
Обмін
Обмін товару здійснюється протягом 2–3 днів після його отримання та перевірки.
Повернення товарів неналежної якості
- Товари неналежної якості можна повернути протягом 14 робочих днів. Вони повинні бути в оригінальній упаковці, без ознак використання, відповідно до чинного законодавства України.
- У разі виявлення слідів використання або пошкодження упаковки/ярликів, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні.
Просимо ретельно запаковувати товар перед відправленням. Надсилайте його через «Нову пошту» на вказану адресу.
Адреса для повернення:
Уточнюйте деталі відправлення у менеджера інтернет-магазину VitrinaShop.
Телефон: +38 050 517 04 17